Liefergebiet

Wir liefern unsere Waren nach Deutschland und in die Länder der Europäischen Union.

Versandkosten

Versandart	Preis
DHL Paket	5,90 €
DHL Paket EU	13,90 €

Lieferzeit

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen. EU-weit beträgt die Lieferzeit ca. 2-5 Tage.

Bestellstatus

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigungs-E-Mail. Den aktuellen Bestellstatus können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Steht der Status noch auf „In Bearbeitung“, befindet sich Ihre Bestellung aktuell noch in der Vorbereitung für den Versand.

Sendungsverfolgung

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer sowie den Trackinglink zur Sendungsverfolgung. Über die Website oder die DHL App können Sie den aktuellen Versandstatus, den voraussichtlichen Zustelltermin sowie mögliche Verzögerungen jederzeit einsehen. So behalten Sie den Überblick über den Status Ihrer Lieferung.

Zustelloptionen

Auf der Website oder in der App von DHL können Sie mit der Sendungsnummer Ihre Zustelloptionen prüfen und ändern. Mögliche Zustelloptionen sind:

• Wunschablageort oder Nachbar
• Lieferung an Packstation oder Paketshop
• Lieferung an einem anderen Tag

Kontakt & Rückfragen zu DHL Sendungen

Bei Fragen zur Zustellung, zum Versandstatus oder bei Reklamationen, die den Versandweg betreffen (z. B. Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme), wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von DHL. Sie erreichen DHL telefonisch unter 0228 4333112 oder per E-Mail an kundenservice@dhl.de. Halten Sie hierfür bitte Ihre Sendungsnummer bereit, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Transportschäden

Sollte Ihre Sendung während des Versands beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie den Transportschaden bitte zeitnah direkt beim Zustelldienst DHL. Eine schnelle Meldung unter Angabe der Sendungsnummer ist erforderlich, damit der Schaden geprüft und der weitere Ablauf geklärt werden kann. Bitte bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung des Vorgangs auf.

Rücksendungen

Für Rücksendungen erhalten Sie von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett mit QR-Code. Damit können Sie Ihr Paket direkt in einer DHL-Filiale abgeben. Der QR-Code ermöglicht es Ihnen außerdem, das Rücksendeetikett direkt in der DHL-Filiale ausdrucken zu lassen, sodass kein eigener Drucker erforderlich ist.